Strategi Content Marketing sebagai Upaya Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Pastella Indonesia (Analisis Model AISAS pada Akun Instagram dan TikTok Pastella Indonesia

Berkembangnya pola pemasaran berdasarkan perkembangan teknologi komunikasi menjadi sesuatu yang menguntungkan dalam sektor bisnis. Model pemasaran yang juga mengalami perkembangan memudahkan pelaku bisnis dalam melakukan promosi sebagai upaya pengembangan salah satunya menjaga loyalitas pelanggan. Model pemasaran AISAS menjadi salah satu teknik analisis yang dapat dilakukan pada strategi content marketing pada sebuah brand. Pastella Indonesia merupakan salah satu bisnis yang melakukan strategi content marketing sebagai upaya mempertahankan loyalitas pelanggan. Dalam kajian ini, peneliti ingin mengungkap keberhasilan content marketing di media sosial dalam upaya mempertahankan loyalitas pelanggan Pastella Indonesia.